La Qualité à l'Officine
Objectifs
- Mettre en oeuvre le programme Qualité à l'Officine à partir du Référentiel porté par le Haut Comité
- Assurer la pérennité de la Qualité à l'Officine
Journée Présentielle
Matin
- Présentation individuelle : Attentes des participants et retours d'expérience
- Questionnaire d'autoévaluation
- Généralités sur l'importance de la Qualité à l'Officine
- Principes de l'amélioration continue
- Présentation du Référentiel Qualité du Haut Comité
- Positionnement de chaque participant sur les points clés du questionnaire ordinal
Après-Midi
- Mise en perspective des résultats sous forme d'atelier
- Choix d'axes prioritaires
- Présentation d'outils à disposition
- Réflexion de résolution et mises en application concrètes
- Indicateurs
- Fiche de progrès
- Suivi des dysfonctionnement
- Action d'amélioration
- Partage de points de vue et propositions d'optimisation
- Détermination d'actions à mettre en place et d'indicateurs associés
Modalités Pédagogiques
- Alternance de méthodes participatives, interrogatives et magistrales
Modalités techniques
- Questionnaire d'autoévaluation en début et fin de journée
- Support vidéo projeté - Vidéoprojecteur - Paperboard (Connexion zoom si classe virtuelle)
- Mise à disposition d'un support de formation en ligne
- Schéma d'organisation du suivi en vue de l'amélioration continue
Modalités de Suivi
- Attestation de Suivi
- Certificat de réalisation
Intervenants sur cette formation
- Marie-Pierre Béranger : Docteur en Pharmacie
- Séverine Quesnel : Préparatrice en Pharmacie
